Política de Privacidade — Avitha
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Na Avitha, transparência e respeito também fazem parte do cuidado com seus dados pessoais. Esta política explica quais informações podemos tratar, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A loja Avitha — Vitaminas e Suplementos, disponível em avitha.com.br
A empresa identificada acima é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados realizado pela Avitha.
Esta política abrange a navegação na loja, as compras e as comunicações com nosso atendimento, inclusive por e-mail e WhatsApp.
2. Quais dados tratamos
Conforme sua interação com a Avitha, podemos tratar:
Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail e telefone.
Dados de entrega: endereço, CEP e informações necessárias ao recebimento do pedido.
Dados da compra: produtos, quantidades, valores, histórico de pedidos e situação do pagamento.
Dados de atendimento: mensagens, dúvidas e documentos necessários para resolver solicitações.
Dados de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações, conforme as tecnologias utilizadas e suas escolhas de privacidade.
Os dados financeiros necessários ao pagamento são tratados pelos provedores disponíveis no checkout. As informações acessíveis à Avitha dependem do meio de pagamento e da integração utilizada.
Não solicitamos senhas bancárias ou códigos de segurança de cartão por e-mail ou WhatsApp.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos os dados necessários para:
Processar compras, pagamentos e entregas.
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
Informar atualizações sobre pedidos.
Atender dúvidas, reclamações, trocas e devoluções.
Prevenir fraudes e proteger a loja e seus usuários.
Avaliar o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação.
Enviar comunicações promocionais e medir campanhas, quando houver fundamento legal adequado e respeitando suas preferências.
Não fornecer dados indispensáveis à compra pode impedir a conclusão do pedido ou a entrega. O recebimento de publicidade não é condição para comprar.
4. Bases legais do tratamento
O tratamento poderá se apoiar, conforme a finalidade, na execução de contrato ou de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no consentimento ou no legítimo interesse.
Quando utilizarmos legítimo interesse, avaliaremos a necessidade do tratamento, suas expectativas e os impactos sobre seus direitos.
Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica. A navegação no site, por si só, não representa autorização para todos os tratamentos descritos nesta política.
5. Informações de saúde no atendimento
Informações sobre sintomas, diagnósticos, medicamentos e exames podem constituir dados pessoais sensíveis. Elas não são necessárias para uma compra comum.
Evite enviar exames, receitas ou informações detalhadas de saúde pelo atendimento comercial.
Se uma finalidade específica exigir o tratamento desses dados, informaremos previamente sua necessidade, o uso pretendido e a base legal aplicável. Quando exigido, solicitaremos consentimento específico e destacado.
O simples envio espontâneo de informações de saúde não autoriza seu uso para publicidade. Não utilizaremos esses dados para criar públicos de anúncios.
6. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos apenas os dados necessários à finalidade de cada serviço, conforme aplicável, com:
Nuvemshop: para disponibilização e funcionamento da loja.
Provedores de pagamento e prevenção a fraudes: para processamento e segurança das transações.
Transportadoras, fabricantes e operadores logísticos: para preparação, envio e acompanhamento dos pedidos.
Prestadores de atendimento, tecnologia e armazenamento: para suporte às operações.
Prestadores de contabilidade e assessoria jurídica: quando necessário.
Ferramentas de análise e publicidade: conforme a configuração da loja, a base legal e suas preferências.
Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Não comercializamos seus dados pessoais.
Em eventual reorganização ou transferência do negócio, o compartilhamento observará as finalidades informadas, a legislação e as medidas de proteção aplicáveis.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funcionalidades, lembrar preferências e, conforme sua autorização e a configuração da loja, analisar a navegação e apoiar campanhas.
As tecnologias utilizadas podem incluir:
Essenciais: necessárias ao carrinho, à sessão, à segurança e ao funcionamento da loja.
Preferências: destinadas a lembrar escolhas de navegação.
Análise: utilizadas para compreender o desempenho do site.
Publicidade: utilizadas para medir campanhas e personalizar anúncios.
Cookies não essenciais sujeitos a consentimento somente deverão ser ativados após sua autorização. Você poderá aceitar, rejeitar ou revisar essas escolhas no mecanismo de preferências de cookies da loja.
Também é possível gerenciar cookies pelo navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades.
As mesmas preferências deverão ser respeitadas por pixels e outras tecnologias de rastreamento utilizadas pela Avitha.
8. E-mail, WhatsApp e publicidade
Podemos utilizar seus contatos para comunicações relacionadas à compra e ao atendimento.
Mensagens promocionais serão enviadas conforme a base legal aplicável. Você poderá solicitar a interrupção pelo canal de atendimento ou pelo mecanismo de descadastro disponível na mensagem.
Ao utilizar WhatsApp e outras plataformas externas, essas empresas também poderão tratar dados conforme suas próprias políticas. A Avitha continua responsável pelo tratamento que realiza nesses canais.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD. Informações sobre as transferências aplicáveis poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade.
10. Por quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Alguns registros poderão ser mantidos para prevenção a fraudes e exercício de direitos, dentro dos limites legais.
Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável. Os prazos variam conforme o tipo de informação e sua finalidade.
11. Como protegemos seus dados
Adotaremos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, restrição de permissões e cuidados na seleção de fornecedores.
Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Caso identifique uma possível exposição ou uso indevido de seus dados, entre em contato.
Incidentes que exijam comunicação serão tratados conforme os critérios e prazos legais aplicáveis.
12. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
Portabilidade, conforme regulamentação aplicável.
Informações sobre compartilhamentos.
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
Revogação do consentimento.
Oposição a tratamento irregular realizado sem consentimento.
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Envie sua solicitação para [email protected]. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
As solicitações serão atendidas nos prazos legais. Se houver impedimento para atender integralmente um pedido, explicaremos o motivo.
Você também pode apresentar uma petição à ANPD ou procurar os órgãos de defesa do consumidor.
13. Crianças e adolescentes
A loja e seu atendimento comercial são direcionados a pessoas maiores de 18 anos.
Caso identifiquemos dados de crianças ou adolescentes, avaliaremos as providências necessárias conforme a legislação, priorizando seu melhor interesse.
A idade mínima para utilização de cada produto deve ser consultada no rótulo e pode ser diferente da idade de acesso à loja.
14. Links externos
A loja pode apresentar links para serviços e sites de terceiros. Consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados nesses ambientes.
Esta política descreve as práticas da Avitha e não substitui as políticas dos serviços externos.
15. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a data de atualização.
Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios adequados. Se uma nova finalidade exigir consentimento, solicitaremos uma nova autorização; continuar navegando não substitui essa autorização.
Para dúvidas ou exercício de direitos:
E-mail: [email protected]
Avitha — Transparência e respeito em cada escolha.
